Nem ítélkezünk, a probléma megoldására koncentrálunk
Sajnos nem ritka eset, hogy a páciensek már szinte sírva hagyják el a fogorvosi rendelőt, mert olyan megalázó, lekezelő hangnemben beszéltek ott velük. Olyan is előfordul, hogy a fogorvos szabályosan leszidja a hozzá érkező pácienst, hogy "miért nem vigyázott jobban a fogaira". Nálunk ehhez hasonló sohasem történik! Akik hozzánk fordulnak segítségért, azok a legjobb helyen járnak, mi ugyanis sohasem ítélkezünk, vagy teszünk fel kellemetlen kérdéseket a pácienseknek, hanem a minél gyorsabb, egyszerűbb és időtállóbb megoldás megtalálására koncentrálunk.